Opšti uslovi

Opšti uslovi poslovanja Internet prodavnice "IZABERI POKLON" sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, našom najboljom namerom da ostvarimo saradnju na obostrano zadovoljstvo kao i međunarodnom praksom u e-poslovanju. Podaci o firmi Trgovcu: Red Dot PR Milanović Zoran, Pavla Vujisića 12, 34300 Aranđelovac, Srbija; Matični Broj: 65473488; PIB: 111521702 (u daljem tekstu: “Izaberi Poklon”) Prilikom registracije, posetilac Internet prodavnice "Izaberi Poklon" ostavlja svoje identifikacione podatke, a zatim se prijavljuje sa svojim korisničkim imenom i lozinkom. Nakon registracije korisnik stiče pravo na kupovinu. Opšti uslovi poslovanja podrazumevaju delovanje internet prodavnice "Izaberi Poklon", prava korisnika i poslovni odnos između trgovca i potrošača a sve u cilju obostranog zadovoljstva. Opšti uslovi su detaljnije objašnjeni po oblastima.

Saglasnost i promene uslova

Dragi kupci, posetom, registracijom ili kupovinom na Internet prodavnici Izaberi Poklon prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da pažljivo pročitate pravilila i procedure koje primenjujemo. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, molimo Vas nemojte koristiti ovu internet prodavnicu. Izaberi Poklon zadržava pravo da vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja u bilo kom trenutku izmenama u ovom tekstu. Hvala na poverenju.

Korišćenje internet prodavnice

Korisnici prihvataju korišćenje sadržaja internet prodavnice isključivo za sopstvenu upotrebu i na svoju odgovornost. Korisnicima internet prodavnice www.izaberipoklon.com je strogo zabranjeno korišćenje specijalizovanih programa (robota, crawlera) radi preuzimanja sadržaja sa internet prodavnice, kao i bilo kakvih hakerskih napada u cilju onesposobljavanja internet prodavnice. Nedozvoljeno korišćenje internet prodavnice smatra se kršenjem pravila i podložno je tužbi.

Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na ovoj interent prodavnici je zaštićen autorskim pravima, vlasništvo su Izaberi Poklon-a ili njegovih dobavljača, ne mogu se koristiti bez naše prethodne saglasnosti, uključujući stranice, dizajnerske elemente, tekstove, fotografije, logotipe, audio zapise i softver. Svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Celokupan sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama, osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovoj internet prodavnici. Ne smete menjati sadržaj ove interent prodavnice ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko prekršite bilo koji od ovih Uslova, Vaša dozvola za upotrebu interent prodavnice će biti povučena i bićete obavezni da odmah uništite sve sadržaje koje ste preuzeli ili odštampali. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na Izaberi Poklon internet prodavnici smatrate da je Vaš i da je zloupotrebljen, molimo Vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Komentari, komunikacija i sadržaj koji postavljaju korisnici

Korisnici mogu slobodno komentarisati proizvode i slati email poruke. Izaberi Poklon zadržava pravo da ne objavi ili izbriše komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i diskriminaciju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez prethodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom e-adresom nije dozvoljeno. Protiv takvih aktivnosti Izaberi Poklon može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak. Izaberi Poklon ne garantuje potpunost, istinitost, tačnost i pouzdanost sadržaja koji su postavljeni od strane korisnika. Svi materijali, povratne informacije ili druge vrste informacija koje dostavite ovoj internet prodavnici neće biti smatrani za poverljive ili vlasničke. Izaberi Poklon će postati isključivi vlasnik svih informacija prikupljenih na interent prodavnici ili u vezi sa njim. Izaberi Poklon nema obaveze u odnosu na takve informacije i slobodan je da ih koristi bez ograničenja (kao što je upotreba, reprodukcija, modifikacija, objavljivanje, (re)distribucija, javno prikazivanje itd.) bez navođenja izvora.

Ograničenje garancija

Informacije, proizvodi, materijali i/ili usluge (“sadržaj”) prikazan na ovoj interent prodavnici je prikazan “kao takav” bez ikakvih garancija bilo koje vrste. Izaberi Poklon se eksplicitno ograničava do maksimalnog stepena određenog zakonom, od bilo kakve direktne, indirektne statutarne ili bilo koje druge garancije ili zastupništva, uključujući garancije tržišne isplativosti, pogodnosti za određenu svrhu ili poštovanja intelektualnih ili svojinskih prava. Sadržaj čine isključivo informacije opšte prirode, koje nisu namenjene za rešavanje specifičnih situacija ili za neku konkretnu osobu ili entitet, i koje ne predstavljaju profesionalni savet.

U maksimalnom stepenu koji zakon dozvoljava, Izaberi Poklon ne daje garancije za tačnost, primenjivost, pouzdanost i kompletnost sadržaja na ovoj internet prodavnici, kao ni garanciju neprekidnog rada, pravovremenosti, bezbednosti ili odsustva grešaka. Izaberi Poklon može promeniti sadržaj ove internet prodavnice ili proizvode i cene navedene na internet prodavnici u bilo koje vreme i bez prethodnog upozorenja. Sadržaj na ovoj internet prodavnici može biti zastareo, a Izaberi Poklon se ne obavezuje da ga ažurira. Sadržaj objavljen na ovoj internet prodavnici može se odnositi na proizvode, programe ili usluge koji nisu dostupni u Vašoj zemlji. Konsultujte se sa Izaberi Poklon lokalnom kancelarijom u vezi proizvoda, programa ili usluga koje su Vam na raspolaganju. Izaberi Poklon, njegovi dobavljači ili treća lica pomenuta na ovoj internet prodavnici ni u kom slučaju neće biti odgovorni za bilo kakvu štetu (uključujući, ali ne i isključivo, direktnu, indirektnu, slučajnu, posledičnu, posebnu štetu, ili takvu koja nastaje usled gubitka profila, gubitka podataka ili prekida poslovnog procesa) koja nastaje kao posledica upotrebe, odlaganja ili nemogućnosti upotrebe, ili rezultata upotrebe ove internet prodavnice, internet prezentacija na koje vode veze sa ove internet prodavnice ili sadržaja objavljenog ovde ili na drugim pomenutim internet prezentacijama, bez obzira da li je zasnovana na garanciji, ugovoru ili drugom pravnom sredstvu ili da li je klijent bio obavešten o mogućnosti takve štete. Ukoliko vaša upotreba materijala, informacija ili usluga sa ove internet prodavnice rezultira potrebom za servisiranjem ili popravkom opreme ili podataka, Vi ste odgovorni za nastale troškove.

Radno vreme

Internet prodavnica Izaberi Poklon radi od 00-24h, 7 dana u nedelji, 365/6 dana u godini, što znači da ćete proizvode moći da naručite u bilo koje doba. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja internet prodavnice može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu

Izaberi Poklon zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta.

Uslovi kupovine na internet prodavnici Izaberi Poklon

Izaberi Poklon je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.

Kako poručiti?

Poručiti možete na tri načina, putem internet prodavnice, pozivom našeg korisničkog servisa na broj +381 61 225 1 225 ili slanjem poruke na adresu reddot.ar@gmail.com

Poručivanje putem internet prodavniceje je vrlo jednostavno. Registrujete se na internet prodavnici, pronađete artikal koji želite kupiti, zatim kliknete na "dodaj u korpu". Pratite korake i ukoliko ne želite ništa više da kupite, kliknete "Završi kupovinu". Očekivano vreme dostave artikala je od 3 do 5 radna dana osim ako nije drugačije naznačeno za konkretan proizvod. Ukoliko postoje tehnički problemi ili problemi druge vrste operater će Vas putem E:mail-a ili telefonskim pozivom obavestiti o promeni roka isporuke gde Vi u tom trenutku imate pravo odustanka od kupovine ili prihvatanje promena.

Ako Vam je lakše poručiti telefonom, pozovite naš korisnički servis na broj +381 61 225 1 225 i dajte sve potrebne podatke našem operateru. Uz proizvod dobijate račun i garanciju i uputstvo, ukoliko je potrebno.

UPUTSTVO ZA KUPOVINU

Prilikom pregleda proizvoda primetićete da pored svakog posebno postoji dugme "dodaj u korpu". Kada kliknte to dugme bićete obavešteni da se proizvod nalazi u Vašoj korpi. Moguće je više puta dodati isti proizvod u korpu. U svakom trenutku omogućen Vam je pregled svih proizvoda koje želite da kupite. Jednostavnim klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu internet prodavnice otvarate stranicu na kojoj su prikazani svi proizvodi spremni za kupovinu. Veoma lako možete obrisati proizvode iz korpe ili povećati/smanjiti broj željenih proizvoda. Kada ste završili sve korake i spremni ste da izvršite kupovinu potrebno je samo da na stranici korpa kliknete dugme "Završi kupovinu". Ukoliko ste se predomislili u vezi kupovine i želite nešto da promenite, jednostavno se možete vratiti na stranicu korpa. Posle odabira proizvoda i registracije, birate način dostave, plaćanja, poveravate da li ste ispravno uneli svoje podatke i potvrđujete kupovinu. Na taj način je Vaša porudžbina kompletirana i možete da očekujete e-mail sa potvrdom a u da Vas u roku od 24 sata kontaktira naš operater zadužen za internet prodaju.

• Prilikom svake prve narudžbine, naš tim će vas kontaktirati kako bi potvrdio narudžbinu sa Vama

• Nakon potvrde narudžbine od strane kupca, narudžbina je neopoziva

• Obavezujemo se da naručene proizvode isporučimo ispravne i u predviđenom roku

• U slučaju bilo kakve promene obavezujemo se da Vas obavestimo prilikom telefonske potvrde narudžbine

Cene u Izaberi Poklon internet prodavnici

Sve cene su iskazane u dinarima *nismo u sistemu PDV-a. Prodavac zadržava pravo izmene cena, ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija i specijalnih popusta). Cene važe u trenutku kreiranja porudžbine i imaju dejstvo i validnost i za naredni period. Navedene cene važe samo za kupovinu u Internet prodavnici i mogu da se razlikuju od cena u maloprodajnim objektima Prodavca. Izaberi Poklon zadržava pravo da otkaže porudžbinu i pritom obavesti kupca putem pozviva ili poruke na e-adresu ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene ili opisa proizvoda na sajt.

Garancija kvaliteta

Izaberi Poklon garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su naše proizvodnje u celosti ili delimično, Proizvodi poput lampi ili slicnih tehničkih uređajima imaju garanti rok od 2godine. u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliiteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac. Garantni rok počinje danom prodaje uređaja, koji se unosi u garantni list i overava pečatom i potpisom ovlašćenog prodavca. Kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica. Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost prodavca i kupca je da izvrše pregled proizvoda i da ukažu na eventualna mehanička oštećenja, u kom slučaju će proizvod biti zamenjen. Garanciji ne podlažu baterije.

Izjava o odricanju od odgovornosti

Izaberi Poklon tim maksimalno koristi sve svoje resurse kako bismo bili što precizniji u opisu proizvoda, prikazu slika i samih cena. Ipak, ne možemo garantovati da su sve navedene informacije kompletne i u potpunosti ispravne. Svi artikli prikazani na internet prodavnici su deo naše ponude i ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku. Sve cene na ovoj internet prodavnici iskazane su u dinarima, sa uračunatim porezom. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na internet prodavnici možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac ili zameniti za drugi odgovarajući artikal.

1. Plaćanje gotovinom

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbine kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Isporuku vrši kurirska služba i moguća su plaćanja gotovinom ili čekovima, u zavisnosti od kurirske službe.

2. Plaćanje debitnim i kreditnim karticama

• Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i UniCredit bankom i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice. Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu. Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana, novac rezervisan na Vašem računu se oslobadja i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih. Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta. Napomena: Plaćanje nije moguće u stranoj valuti.

• Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na našu internet stranicu sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na našu internet stranicu sa informacijom o neuspelom plaćanju i imaćete mogućnost da ponovite plaćanje karticom ili da izaberete drugi način plaćanja.

• U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Izaberi Poklon se obavezuje da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

• Sigurnost plaćanja kreditnim karticama Zaštita prilikom plaćanja putem interneta

  a) Iz sigurnostnih razloga, podaci o Vašoj platnoj kartici su vidljivi samo banci kao procesoru kartica, pa se celokupan proces naplate obavlja na internet stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

  b) Opis načina zaštite poverljivih podataka o transakciji pri plaćanju platnim karticama Tajnost podataka Kupca zaštićena je i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka (SSL enkripcija postupak je šifrovanja podataka radi sprečavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa). Navedeni način omogućuje siguran prenos informacija i onemogućuje nedopušten pristup podacima prilikom komunikacije između računara Kupca i ALL Secure payment gateway servisa i obrnuto. Navedeni servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtuelne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa. Brojevi kreditnih kartica se ne čuvanju i nisu dostupni neovlaštenim osobama. Prilikom plaćanja karticom putem interneta, unos podataka o platnoj kartici se vrši na zaštićenoj stranici Banke. Poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj(kriptovanoj) formi, upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

  **Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

  **Isporuka robe je moguća samo na teritoriji Srbije i iskljucivo na adresu koja je navedena na korisničkom profilu.

  ***Samo vlasnik platne kartice može izvršiti plaćanje.

1. Gotovinsko plaćanje

Plaćanje u gotovini

2.Virmansko plaćanje - plaćanje preko računa

Svoju narudžbinu možete platiti direktnom uplatom na tekući račun Poklon Dućana. Uplatnicom na šalteru banke ili pošte; e-bankarstvo; m-bankarstvo Plaćanje možete izvršiti odmah nakon potvrde narudžbine standardnom uplatnicom u bilo kojoj pošti ili banci na teritoriji Srbije, ili putem internet bankarstva ukoliko imate internet pristup svom tekućem računu (e-bankarstvo ili m-bankarstvo). Narudžbenicu sa uputstvima i iznosom za uplatu izabranih proizvoda dobićete na e-adresu koju ste uneli prilikom registracije. Isporuku vršimo nakon prijema sredstava na tekući račun.

3. Poklon vaučer

Tražite idealan poklon? Poklon vaučer Vam omogućava da darujete dragoj osobi i vise od poklona - mogućnost izbora! Odaberite Željeni iznos i darujte u originalnom dizajniranom pakovanju koje dobijate gratis. Ukoliko ste vlasnik preduzeća, a zainteresovani ste da obradujete Vaše zaposlene možete nas direktno kontaritrati na reddot.ar@gmail.com. Poklon Vaučer je savršen poklon za svaku priliku!

7. Korporativni pokloni

Pored navedenih načina kupovine, u mogućnosti smo da Vam uz posebne pogodnosti, obezbedimo ekskluzivne personalizovane korporativne poklone za Vaše poslovne partnere ili zaposlene. Dozvolite nam da budemo deo Vaših važnih trenutaka i uspeha, a mi ćemo Vam uzvratiti.

Izjava o konverzijama

Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD) Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca dinarski iznos transakcije e biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije.

Pri zaduživanju Vase platne kartice ve konvertovan iznos će se konvertovati u Vašu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica.

"Please note that all payments will be effected in the Serbian currency - dinar (RSD). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. Once when transaction is settled the already converted amount will be converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site."

Izjava o PDV-u

Red Dot nije u sistemu PDV-a, nema skrivenih troškova.